網(wǎng)店客服

崗位職責(zé)：
1、在淘寶網(wǎng)店，接待客戶，回復(fù)客戶咨詢，引導(dǎo)客戶下單購(gòu)買(mǎi)
2、熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求，掌握溝通技巧，正確解釋并生動(dòng)描述相關(guān)產(chǎn)品的特征與優(yōu)點(diǎn)；
3、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、高效、友好的回復(fù)客戶購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)提出的各種問(wèn)題，以每次貼心周到服務(wù)在客戶群中建立起專業(yè)、熱情、值得信賴的店鋪形象；
4、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作
5、做六休一，有夜班，白班夜班一周一換，白班8:00-16:30，夜班15:30-24:00

任職資格：
1、有強(qiáng)烈進(jìn)取心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，表達(dá)能力強(qiáng)，善于隨機(jī)應(yīng)變，工作積極主動(dòng)；
2、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，無(wú)經(jīng)驗(yàn)帶薪培訓(xùn)，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、熱愛(ài)銷售或服務(wù)性的工作，思維反應(yīng)敏捷、靈活應(yīng)變、情商高，對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)、服從管理，有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；
4、具有高度的責(zé)任心、愛(ài)崗敬業(yè)、良好的職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)烈的自我驅(qū)動(dòng)力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、身體健康、人品端正、無(wú)不良嗜好、不良經(jīng)歷；
6、斤斤計(jì)較、怨天尤人、負(fù)能量的請(qǐng)勿擾。